4. ¿Qué hace la persona mediadora?

La persona mediadora facilita la comunicación y promueve la comprensión entre las personas que viven esa situación conflictiva. Utiliza estrategias para que los mensajes lleguen a los mediados sin distorsiones, sin hacer daño y además ayuda a que cada uno vea y conozca cómo lo vive la otra persona, manteniéndose siempre totalmente neutral e imparcial.

Gestiona las emociones que afloran y se perciben durante las sesiones, para mantener un ambiente cómodo y fluido para todos.

Además, les ayuda a clarificar las necesidades de cada parte, propiciando que tomen sus propias decisiones al disponer de información suficiente para alcanzar los acuerdos de manera libre y voluntaria, inculcándoles la necesidad de velar siempre por el interés superior de los hijos, si los hubiera.